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为什么选择 REVE Chat 来构建常见问题解答聊天机器人？
REVE Chat 是一个人工智能驱动的平台，旨在帮助您通过功能丰富的聊天机器人推动客户参与。该平台提供了一个现成的聊天机器人构建器，无需任何编码即可创建定制机器人。使用 REVE 平台，您可以根据特定的业务需求创建聊天机器人并在短时间内部署它。该平台适用于训练机器人并根据关键矩阵衡量其性能。
REVE Chat 平台构建基于 FAQ 的聊天机器人的主要功能 -
Visual Flow Builder –在这个平台上，任何人都可以 借助节点和操作（例如文本、图像、轮播、按钮等）创建机器人流程。根据用例设置触发器很容易，而且无需编写一行代码。最重要的是，您可以为您的 FAQ 聊天机器人起一个可爱的机器人名称。
常见问题解答– 您可以通过创建常见问题解答定期训练您的机器人。这将有助于机器人识别用户意图并管理与用户的有效沟通。
人工交接——该平台还具有人工交接功能，适用于机器人无法理解用户查询的情况。您需要做的就是设置实时聊天接管，以便将用户查询转移到实时代理以进行复杂的查询。
情绪分析——使用 REVE Chat 平台构建的机器人可以分析情绪，然后据此做出回应。高级情绪分析功能将有助于训练聊天机器人理解两件事——用户情绪以及冒犯性和负面表达。此功能是训练机器人否定负面回应并专注于标准答案的关键。
后备选项– 构建聊天机器人时，您可以设置后备选项，例如备用电话、电子邮件或连接人工代理。您可以要求机器人识别对话中的中断点并定义备用解决方案，以便转换流程保持完整。
ML 训练– 您可以使用机器学习 (ML) 模型并针对各种短语、问题和意图训练聊天机器人。这将帮助基于 FAQ 的聊天机器人识别模式并在查询方式不同时做出合乎逻辑的响应。
连接性——您可以让机器人连接到您的 Google 日历来预约和会议。
无缝集成——您可以将机器人与 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Viber 等不同渠道集成。
面向行业——该平台将帮助您创建适合电信、房地产、电子商务、银行等不同行业的 AI 聊天机器人。
常见问题聊天机器人 – 关键要点
当我们深入探索常见问题聊天机器人时，很明显这些人工智能工具 伯利兹数据 正在重新定义客户支持格局。事实证明，它们对您的客户和员工同样有价值。
我们了解了如何使用基于常见问题解答的聊天机器人来 –
通过准确、
我们还分析了各种类型的业务常见问题聊天机器人，并了解了每种聊天机器人如何以独特的方式增加价值。
我们了解了在选择常见问题解答聊天机器人时应该寻找的关键功能，其中包括：
理解和语境理解
全渠道覆盖
分析和安全
与沟通渠道整合
我们还谈到了各种用例，包括针对客户和员工的用例。我们还讨论了一些很好的例子，包括 Capital One、荷兰皇家航空公司的 Chatbot 和 HDFC Eva。
在此过程中，我们还学习了如何构建 FAQ 聊天机器人。我们还向您介绍了选择 REVE Chat 作为构建机器人来管理常见客户查询的平台的原因。
因此，您可以注册并探索我们的聊天机器人构建器平台的特性和功能。