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转化和渠道
一旦我们承接任何美容项目，我们要做的第一件事就是添加一名经理。他的任 巴林电话号码列表 务是每天进行统计。因为我们的受众是企业家、商人，他们都以数字感知信息，他们需要回报、利润。因此，如果我们不能给他们带来利润，他们就不会与我们合作。利润始终是我们采取关键行动的结果。
如果我强调的所有转化都在一定的标准范围内，那么利润就在等待着我们。
让我们看一下这些转换：
第一个是从视图到点击。这是最简单的广告转化。有些人看到了，有些人点击了。
第二个是执行动作。潜在客户表格、聊天机器人、个人消息，即出价。对于目标学家的申请是最终结果，但对于客户来说，这只是刚开始了解我们的第一次接触。
第三 - 那些收到的、已注册的申请，即从申请到备案。
第四个是一个非常有趣的转换，每个人都忘记了，认为它不重要或不必要，但实际上，这是最重要的转换之一，下一个转换取决于它。并非所有注册的客户都能成功。
第五个转换是客户是否退货（LTV）。这就是项目中所谓的客户端生命周期。当一个人来接受第一次服务，接受它，然后离开，当他需要它时（在美容服务中是周期性的，它们是重复的），他会回到你身边。
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转化1.从查看到点击
在美，分析竞争对手的创意后，你可以了解到每个人都在做某种横幅、折扣、诉求、“1+1=3”等。
这对我来说很有趣。一个非显而易见的选择：我们意识到在莫斯科激光脱毛中心占据了巨大的份额，那里写着“全身400卢布”，我们很惊讶，服务贬值了。
当我们不断看到相同的广告时，大脑不会阅读它。当我们看到这些折扣和横幅时，我们只需滚动浏览它们即可。这就是所谓的横幅盲目性。我们找到了突破它的方法。
我们通过地理点抓住一个人。 “你住在莫斯科吗？”烧了好久了，没用了。我们距离沙龙所在点最多2-3公里。那些。我们会考虑一个微区、一条街道、一个购物中心、整个地区——任何东西，特别是如果你会说当地语言，忠诚度会立即增加，因为客户知道你是他们的人。
为什么要请大师呢？面孔总是比横幅或图片更值得信赖。通过露面，我们公开宣称我们是可以信任的。我们的重点是利润和忠诚度。这里我们指出3个好处，例如美甲：快速、高质量、时尚。然后我们继续提供某种证据或意义。这里没有折扣；我们不会用折扣来排除贪图便宜的人。我们立即排除“城市免费赠品”、“自由城市”等组。当客户到来并在欢迎信息中显示折扣时，他会感到惊喜，因为他专注于忠诚度和福利。
美容领域的转化创意
转化率、订单和利润增长的示例
确定目标受众需求的错误如何使广告活动的回报翻倍。联邦 MFO“Home Money”案例
3 位上下文广告专家如何通过动态内容在 Direct 上赚取 385,000 美元。亚格拉案
转化2.从点击到潜在客户
我们开发了一个在美容领域启动项目的渠道。为了销售昂贵的产品，您需要某种漏斗，即从低压力产品到高压力产品的一系列接触。
我们意识到，当美容业主购买我们的服务时，他会面临一些压力。他经历的第一个压力是当他付钱给我们时，但我们还没有做任何事情。第二个压力——我们开始了，但他还是没有看到结果。我们决定通过试验来解决其中两个压力。那些。我们的漏斗看起来像这样：我们为客户提供处理申请的清单。他过来拿了清单，然后我们告诉他：“这是你的竞争对手，他们使用了这些清单，他们获得了这样的记录和销售额。”下一阶段我们建议在 1,000 卢布的免费测试中尝试做同样的事情。他只需投入这一千卢布，我们为他做一个测试，他使用我们给他的我们自己的清单，查看这笔金额的结果。我们不会说需要几天的准备，我们不会询问他们是谁以及他们提供什么服务。我们只是要求一个服务，一个大师，来展示他们所拥有的。在这样的背景下，我们会比之前为客户工作的目标学家更快地投放广告。
这是我们机构的特色。当我们提供这样的服务时，我们知道要推送什么。从点击到潜在顾客的转化是按照一定的步骤进行的，即当一个人看到广告中的某些内容并点击时，下一步应该以低压力的方式顺利引导他，专门针对这项服务。为此，我们在欢迎消息或聊天机器人（我们很少做潜在客户表格）中使用这样的美丽时刻，一切都如此简单明了，客户不需要思考。
从点击转化为潜在客户的技巧是，一旦客户点击广告，就会向他显示一条欢迎消息，他应该看到这样一个基本而简单的问题，需要回答“是”或“否” ”，输入“+”，选择一个数字等。例如，一位客户看到一位美容艺术家的广告，广告上写着：“来找我吧，我在某某工作室工作。我们的工作室很棒。我们做这个、这个、那个。单击此处并注册”或“单击此处并了解有关价格的更多信息。”他点击广告并看到一条欢迎消息，例如“您好。直到今年年底我们都有很棒的优惠。你想了解更多吗？”客户只需要回答“是”，不需要思考。
在这里，了解客户在社交网络上的身份非常重要。客户通常如何行动和反应。一般来说，社交网络是为了放松而发明的，即人们来这里只是为了放松。而当一个人滚动浏览 feed 时，他只是看到一个广告，他喜欢这个作品，当他点击时，他只需要做一个简单的动作。他不想去想什么时候报名，对什么问题感兴趣，他刚进来，现在很放松，在休息。他可以开车去某个地方，坐着工作，抱着孩子，做任何他想做的事，所以他需要尽可能简单的问题来实现这种转换。
主要特点是最简单易懂的问题，延续了从广告到欢迎信息的逻辑链。
转换 3. 从潜在客户到记录
有一定数量的人浏览了我们的广告，看到了我们的欢迎信息，传递了它，并向我们留下了请求。但对他们来说，这是第一个行动，他们刚刚进入对话，他们还不知道我们是谁，我们是什么，这是什么样的大师，谁去找他，是否是初学者。他们开始关心它，他们对此感兴趣。
但VK是一个社交网络，在其中开始这种对话并不那么容易。当我们在 Instagram 上做同样的事情时，人们购买的转化率较高；每 10 个应用程序中，有 6-8 个人可以购买，这是常态。我建议他们，原则上不需要目标学家，大师们自己启动了它。
美容市场在沟通、处理申请以及人们如何注册方面有其独特之处。在这里我们意识到，把这个交给主人和管理者自己是没有用的。尤其是当它是一个大型连锁沙龙时，那里的经理会关闭申请。他们习惯这样关闭：调用-关闭，写入-关闭。但寒冷的交通情况却略有不同。正如我们从之前的转换中所记得的那样，以下是来自在社交网络上放松的人们的申请。他们并没有专门去寻找服务，他们只是滚动浏览信息流并看到广告。
我们为客户提供有关如何处理申请的完整信息。他们只是按照我们说的做一切。从申请到记录的转换取决于经理遵循我们建议的严格程度。
我们的建议中包含哪些内容。因为一位新客户进来，他不认识我们，我们需要确保对话开始。这样客户就可以简单地用一个词快速、轻松地回答主要问题。如果将来经理提供某种专业知识，这种积累就会非常顺利。最重要的是，只有当经理进行沟通并在每个答案结束时提出问题时，才会发生从潜在客户到冷流量条目的转换。让客户不思考，而是回答。
当您为美容客户花时间时，他们会喜欢的。如果他们喜欢这种沟通，他们就会购买。主要客户是女性，她们喜欢被倾听。你只需要改变话题，提出引导性问题。我们只是倾听并提出引导性问题。如果您还提出了正确的问题来帮助您摆脱痛苦，那么这已经是一笔销售了。
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转换4.从唱片到销售
有趣的是：并不是所有报名的人都会来。当客户从申请到预约时，他通常会因为精疲力尽而退出。女孩看到了广告，喜欢它，与经理交谈，对沟通感到满意，她已经准备好了并且充满活力。然后他查看了自己的日程安排，了解到下周周三将有 100% 的空闲时间，于是就报名了。一天过去了，两天、三天——她的灯熄灭了一点，她在画面中看不到我们。
事实上，这里的一切都取决于内容。从录音到销售——这就是内容。一定要维护，不维护我们就骂客户，我们严格监控。许多业主认为他们需要一位 SMM 专家来做这件事。你只需要做基本的事情 - 发布你的工作照片，如果你可以发布它（修指甲，眉毛，睫毛）。你还需要发布评论的截图，评论总是存在并且将会存在，它们分散在各个平台和即时通讯工具中、群组中、私信中。但其他人看不到它们，为了保持忠诚度并让它们通过帖子进行销售，他们需要看到内容。我们对客户进行了预热，当预约的那天到来时，客户已经想去那里，并且对此充满热情，并且已经向大家推荐了。而前提是我们至少贴出作品照片和评论截图，这就绰绰有余了。这是任何人都可以制作的内容，即使是最忙碌的大师。
如果我们进一步深入研究技术部分，如果我们了解 VK 算法的工作方式是这样的，只要我们将某人添加为好友或订阅某个群组，她就会开始出现在新闻源中的第一个位置。我们立即看到他们的帖子。 VK 很聪明，它知道我们订阅的内容对我们来说是有趣的，因此它会更频繁地显示它们的内容。
底线：您需要创建带有评论屏幕截图和作品照片的内容。
转化 5. 重复销售 (LTV)
这是一个内部的事情，我们不会深究太多。这更适合业主、美容师。他们有会员卡、奖金、系统和现金返还，以此来吸引顾客。
如果你在沙龙工作，找到机车服务是非常酷的。这项服务将吸引廉价的应用程序，这些应用程序将在未来收回成本。例如，您有一家美容、美发、脱毛、激光、美甲、烫发等沙龙。那些。几乎全方位的服务，并细分为美容，例如美学。
主人会立即说：“我们都测试一下，引起注意这个那个。”但我们知道，最大的盈利能力在于，我们只需要花费一小部分预算，就能吸引到尽可能多、以更高价格向我们购买产品的客户。购买更昂贵的产品不仅意味着购买一项服务，还意味着追加销售。向上销售总是比向新的冷客户销售更容易。
业主使用一项服务。通常，这是修指甲、永久、睫毛，即这就是廉价出价的目的。我们追上他们，经理按照我们的指示进行销售，并创建内容。人们来参观整个美容院。
在广告中，我们用欲望和贪婪来吸引顾客。向他们传达你需要采取最忠诚的服务非常重要，因为在这种情况下他们会赢，很容易产生请求，客户会付钱给你，因为他会有很高的 LTV。你带他去做美甲，客户会连续大约 8 个月去做美甲（平均 LTV）。我们以 500 卢布的价格雇用了他，8 个月后他会给我们带来更多的钱。我们将继续让您参与其他服务。
这种转变主要是业主的责任。我们只能从整个服务范围中找到最容易上瘾的一项，最容易提出申请并向客户传达他可以吸引客户使用其他服务的信息。
问题解答
– 如果遇到小客户说需要 5000 卢布的广告，该怎么办？
– 我们的机构有一份不与我们合作的人员清单。我们不与初学者、工作时间较长的人或经常发脾气的大师合作。对于那些我们是最后机会的人，我们不会抓住他们；而他们却未能通过测试。每个人都有自己的清单，您可以根据自己的经验简单地了解谁更适合合作。客户付的钱越少，他的脑子就越多。足够的客户支付更多。
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