По сути, это отправка сообщений на телефон. Но это не просто спам. Это продуманный инструмент. С его помощью можно сильно увеличить продажи. Этот метод подходит для малого бизнеса. Он не требует больших затрат. Но нужно делать всё правильно. В этой статье мы расскажем, как это работает. Также мы дадим полезные советы.
Зачем нужен СМС-маркетинг?
Наверное, вы думаете, что все уже в мессенджерах. Это правда. Однако, СМС всё ещё очень популярны. Их читают почти всегда. Ведь СМС не нужно открывать в отдельном приложении. Уведомление сразу появляется на экране. Более того, многие люди читают СМС в первые минуты. Таким образом, ваше сообщение заметят быстро.
Прежде всего, СМС-маркетинг имеет высокую открываемость. Почти 98% сообщений читают. Это очень высокий показатель. Для сравнения, электронные письма открывают гораздо реже. Вдобавок, вы можете отправлять СМС даже без интернета. Это очень удобно. Также важно, что этот способ создает ощущение личного общения. Это укрепляет доверие к вашей компании.
Как начать СМС-рассылку?
Сначала нужно получить разрешение. Ни в коем случае не отправляйте сообщения без согласия. Это важно по закону. Кроме того, это может вызвать недовольство. Люди должны сами захотеть получать ваши СМС.
Для сбора номеров есть разные способы. Например, вы можете добавить поле для телефона на сайте. Ещё можно предлагать скидку за подписку. Допустим, покупатель делает заказ. Тогда вы можете спросить, хочет ли он получать СМС. Обязательно укажите, что он сможет отписаться в любой момент.
Создание базы клиентов
После того, как вы получили согласия, можно создать базу. Это список ваших клиентов. Он должен быть хорошо организован. Важно разделить клиентов на группы. Например, по возрасту. Или по интересам. Это называется сегментация.
Сегментация помогает делать рассылки более личными. Вы можете отправлять разные сообщения разным людям. Например, рассылать акции только тем, кто покупал раньше. Или предлагать новый товар любителям вашей продукции. Это повышает эффективность сообщений.
5 важных правил для эффективной рассылки
1. Пишите коротко и по делу. В СМС мало места. Используйте 160 символов на латинице. Или 70 на кириллице. Сообщение должно быть понятным. Главное — это суть.
2. Добавляйте призыв к действию. Это может быть купить лид по продажам ссылка на сайт. Или промокод. Клиент должен понимать, что ему нужно сделать. Например, "Покажите этот СМС на кассе".
3. Выбирайте правильное время. Не отправляйте СМС ночью или рано утром. Это может раздражать. Лучше всего отправлять сообщения в рабочее время. Так люди смогут сразу отреагировать.
4. Делайте рассылки не слишком часто. Если вы будете писать каждый день, клиенты устанут. Они могут отписаться. Достаточно отправлять СМС раз в неделю или даже реже.
5. Персонализируйте сообщения. Обращайтесь к клиентам по имени. Это создает более доверительную атмосферу. Люди любят, когда к ним обращаются лично.
Примеры хороших СМС-сообщений
Для магазина одежды: "Мария, в нашем магазине новая коллекция! Посмотрите ее прямо сейчас: (ссылка на сайт)."
Для салона красоты: "Иван, напоминаем о вашей записи завтра в 15:00. Ждём вас! Отмена: 8900..."
Для кафе: "Получите кофе бесплатно! Покажите это СМС. Акция действует только сегодня."
Недостатки СМС-маркетинга
Конечно, у СМС-маркетинга есть и минусы. Один из главных — это стоимость. Отправка СМС может быть дороже, чем рассылка по электронной почте. Однако, высокая эффективность часто окупает эти затраты. Также СМС не могут быть такими яркими. Вы не можете добавлять картинки. Но это можно обойти. Добавьте в СМС ссылку на страницу с красивым дизайном. Это может быть ваша акция или новый товар.
Изображение 1. График, показывающий, что открываемость СМС составляет 98%, в то время как открываемость электронной почты - 30%.
Изображение 2. Схематичное изображение воронки продаж, где в верхней части изображены телефонные номера, которые "падают" в воронку, а в нижней — звонящий телефон и текст "Звонки" и "Продажи", демонстрируя, как СМС-маркетинг ведет к целевому действию.