事实是，2023 年将是人工智能融入业务流程的关键年份之一。一段时间以来，我们一直在讨论将机器学习算法和人工智能纳入营销工具和策略，但今年人工智能在 CRM 中的使用将至关重要。它将既用于数据收集、任务和流程的自动化，又用于分析、检测模式和趋势或进行预测。
最终目标是超个性化，拥有客户的 360 度视图，并能够以他们想要的方式、时间和地点向他们提供服务和内容。并且，在大多数潜在客户通过互联网获取产品或服务信息的背景下，客户参考成为展示我们产品和服务优势的最佳保证。
从这个意义上说，26%的B2B营销经 拉脱维亚 b2b 电子邮件潜在客户 理确认，在今年的B2B营销策略中使用人工智能和自动化将非常重要。 28% 的人认为它非常重要，而另外 26% 的人则认为它有些重要。相反，4%的受访者认为这不重要。
活动、网络和投资回报率之王
促进网络和加强我们的潜在客户获取策略是组织企业活动的主要原因。组织活动是一个提供个性化体验、介绍有关您的产品和服务的优势以及它们如何帮助客户解决需求的信息的机会。活动也是收集客户看法和担忧的重要第一手来源，在没有面对面视觉存在的其他形式中，得出结论可能很复杂。出于这些原因，56% 的 B2B 营销经理认为，从潜在客户生成的角度来看，活动是获得最高投资回报率的营销活动，这并不奇怪。
内容营销 (48%) 和电子邮件营销 (47%) 是获得潜在客户的投资回报率最高的下一个技术。正如我们在前面的问题中所看到的，它们也是一些允许最多定制选项的工具，因此，如果我们根据客户的需求调整内容和消息，我们将从中获得高回报是合乎逻辑的相互作用。奇怪的是，潜在客户回报率最低的行动中，有一些最受欢迎或最臭名昭著的行动，例如播客（占回复的 5%）或有影响力的活动（11%）。或许是因为在B2B领域，理性营销较少，感性营销较少，识别更注重消费的网红更加复杂。尽管从品牌创建的角度来看，一般媒体中的营销活动很重要，但在受访者看来，这些营销活动产生的潜在客户回报率最低。