在競爭激烈的旅遊市場中，優化資源利用對於管理營運費用至關重要。酒店業對話式人工智慧有助於將重複性工作量從人工代理轉移到人工智慧驅動的系統。
人類代理人可以專注於需要批判性思考的任務，例如解決爭端或提供個人化建議。
Convin 的 AI 電話通話可處理常規客戶查詢，使代理商能夠有效地優先處理高價值客戶互動。
這種策略性分工確保員工專注於提供卓越的服務，而人工智慧則管理交易任務。透過防止人員過剩，企業可以節省資金並創建更有效率的營運結構。
4. 最小化停機時間並最大化可用性
在旅遊和酒店業，客戶支援中斷可能會造成高昂的成本，並導致客戶不滿意。飯店確保全天候提供服務，即使在非工作時間也可以隨時解答顧客問題。
Convin 的 AI 電話等 AI 工具提供不間斷的支持，減少了對夜班團隊和加班費的需求。
旅客可以立即獲得有關預訂變更、行程更新或付款協助等問題的協助，從而提高滿意度。
透過保持全天候可用性，人工智慧可以減少延遲並及時提供解決方案，從而提高 號碼數據 客戶保留率。這種可用性減少了營運壓力，進一步降低了旅遊品牌的成本。
利用人工智慧驅動的解決方案將您的客戶服務升級為全天候可用。
5. 現實影響：透過實施人工智慧節省成本
現實世界的統計數據表明，在酒店業採用對話式人工智慧的財務影響是巨大的。例如，Juniper Research 的一份報告發現，到 2025 年，使用人工智慧聊天機器人的旅遊品牌每年可節省高達 80 億美元。
該公司報告稱，當人工智慧處理日常互動時，客戶滿意度提高了 35%，從而提高了客戶忠誠度和保留率。
Convin 的 AI 電話呼叫幫助企業將客戶服務成本降低了30-50%，證明了其在管理營運費用方面的有效性。