倾听人们的声音
开始关注对您的业务重要的人和公司。客户、供应商，当然还有竞争对手。谁知道呢，你的领域可能有专家。在 Twitter、LinkedIn 和Amplify或Delicious等社交书签网站上关注这些重要帐户。还要看看他们的对话伙伴——尤其是这些人引用的内容——并关注他们。通过深入研究这些人，你不仅可以了解他们所说的内容，还可以了解他们所说的内容。哪些博客很重要？哪些 LinkedIn 群组？每个网络对火灾或事态发展的反应通常有所不同。
积极倾听公司立即想到一些可以积极倾听的关键词。您自己的（公司）名称始终是一个好的开始。关注上述关键客户可确保也讨论不太明显的主题。这可以防止盲点。对于最重要的关键字，请在 Tweetdeck 或 Hootsuite 中打开 Twitter 搜索流以主动收听。这样您就可以在必要时立即做出回应。
被动倾听
大多数人没有时间持续关注 Twitter。这就是为什么有一些工具可以 坦桑尼亚赌博数据 监控和收集最重要的事情。为此，RSS 阅读器至关重要。我使用 Google Reader 自动收集所有结果。要被动跟踪关键字，您可以使用SocialMention，当然还有Google Alerts。新的搜索结果将出现在您的 RSS 阅读器或电子邮件中。如果您想了解某人的言论，您可以在Wieowie上设置警报。任何提及的内容都将通过电子邮件收到。