公司想知道如何控制有关其公司的相关对话的数量。每个人都喜欢客户与朋友分享积极的体验，对吗？然而，在此类讨论中，我们经常忘记还有第二个精彩对话的来源：您自己的员工。在这两个方面都取得良好成绩的公司才是真正值得对话的公司。
如果您根据这两个对话轴绘制公司，您会发现四种类型的公司。没人谈论的公司是“无聊的公司”。许多 B2B 领域的公司仍然处于这个困境。太糟糕了，因为这些公司也有很棒的故事。不幸的是，没有人坐下来听他们说话。当大多数对话发生在员工之间时，您可以谈论一家令人自豪的公司。在这里，您会发现很少做广告且处于利基市场的公司。广告公司就是此类公司的典型例子。
当顾客更多地谈论公司而不是员工时，就会有一定程度的崇拜。苹果就是这样一个例子。 Twitter 上有很多关于苹果的讨论，但该公司的任何人很少（如果有的话）参与其中。如果两个来源保持平衡，你就可以谈论一家值得谈论的公司。典型的例子是 Zappos 和百思买。
该方案的一个重要脚注：在这两种情况下，我都假设主要是积极的对话。如果 匈牙利赌博数据 基调主要是消极的，那么崇拜就会变成抨击。在文章的其余部分中，我将继续研究积极的情况。
内部和外部对话来源极具互补性
双方对话的优势在于内容的互补性。员工发送的对话通常包含正式和非正式的内容。正式内容主要是有关产品发布、促销、财务业绩等信息。非正式内容更多的是了解公司幕后的情况。它们是使组织文化可见的故事。通过这种方式，企业文化就可以说成为了营销组合的一部分。