Измерение 1. Расширение охвата
Социальные медиа позволяют вам надеть увеличительное стекло на все, что делает ваша компания. Компании, у которых много поклонников в Facebook и Twitter, могут позволить себе роскошь эффективно распространять свои истории, контент и кампании в больших масштабах. Социальные медиа могут напрямую и косвенно увеличивать охват каждого действия. Охват, созданный вашими собственными каналами социальных медиа, является идеальным способом прямого общения с вашими поклонниками и подписчиками.
Coca-Cola играет на этом умело. Их видео о машине счастья распространяются исключи Сингапурская база данных WhatsApp тельно через их социальные каналы. В этом ролике они превращают классический торговый автомат в шкаф, полный сюрпризов. Каждый раз, когда кто-то заказывает банку кока-колы, вы получаете дополнительный сюрприз. Он варьируется от второй бутылки кока-колы до гигантской пиццы и пятидесяти бутылок кока-колы. Этим автоматом может восхищаться лишь горстка людей. Coca-Cola снимает это на видео, а затем распространяет его среди миллионов своих поклонников на Facebook. Наряду с прямым эффектом большого социального охвата, есть и косвенный эффект. Когда бельгийский предприниматель Воутер Торфс разослал твит, в котором он искал новых сотрудников для своих местных обувных магазинов, некоторые задавались вопросом, было ли это полезно. «Целевая группа, которую он ищет, может не быть в Twitter», — говорили критики. Однако действия Торфса имели довольно много косвенных эффектов. Днем позже в самой читаемой бельгийской газете появилась полностраничная статья о его твите. Через несколько дней все вакансии были заполнены.