会议的人来说，最大的困难之一就是这位员工。培训人员并培养他们的自信，使他们能够直接与客户互动，需要时间和精力。分享的例子表明，这还需要高度的参与以及对工作内容的不同看法。
成功取决于资源的可用性——技术和信息
我们从经验中知道，只有当您的客户也有资源时，他们才会成为您的顾问或设计师。这意味着他们需要相关信息，还需要技术，例如插件来帮助构建他们喜欢的软件。例如，如果你想让客户成为你营销团队的一部分，你就必须为他们提供几个月的汽车，就像福特在美国福特嘉年华活动中所做的那样。例如，如果您希望他们为您提供建议，您必须向他们提供有关未来产品发布的信息。幸运的是，通过社交网络分发这些资源变得非常容易。智能手机、连接和地理定位领域的快速技术发展也促成了这一点。然而，你必须这样做。与客户分 享这些类型的资源需要一定的行动导向和勇气。然而，如果你做得正确，好处是巨大的。。
根据 Squarewise 进行的一项研究，我们之前在本论坛中讨论了通过社交网络赚钱的 6 个组织先决条件。对于那些寻求更深入研究的人来说，这项研究是一个很好的补充。这里提出的结论在 1 月 19 日的会议上似乎仍然有效。 1 月 19 日，更多证据表明了根本组织变革的重要性以及这需要管理层和员工层面的勇气。
2011年3月23日，Squarewise将就此主题组织第三次战略讨论会。重点将放在通过社交网络向医疗机构开放的可能性上