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让我们讨论一下在创建客户满意度调查时可以选择的一些常见问题类型（以及它们的优缺点），以确保您能获得良好的回复率和有用的见解。 1. 单选题 单项选择题是指受访者只能从给定的选项中选择一个答案的题目。 例如： 影响您购买决策的最重要的因素是什么？ 设计 价格 质量 支持 这种问题类型的主要优点是易于分析，并保持数据集干净。


但它们也限制客户添加任何其他评论或反馈 2. 多项选 越南电报数据 择题 多项选择题允许受访者从给定的选项中选择多个答案 例如： 您是如何得知我们的网站的？（选择所有适用的选项） 互联网 电视广告 朋友和家人 电子邮件 其他的 与单项选择题相比，多项选择题可以收集更多的数据点，但它们仍然不需要受访者提供任何自由输入。


3. 二分答锚点——“是”和“否”。它们主要用于将受访者分成两组。 例如： 你吃肉吗？（是/否） 如果是，请继续回答下一个问题 如果没有，请显示感谢屏幕 您可以在调查开始时添加这些问题来筛选受访者。这样只有符合条件的受访者才能参加调查。 4. 二元问题 二元问题也有两个回答锚点，受访者只能选择其中一个。


二分问题是二元问题的子集。 例如： 请说明您的年龄？ 18岁以下 18+ 5.李克特量表问题 李克特量表问题记录了受访者对给定陈述的同意或不同意程度。答案按连续量表排列，范围从积极/消极情绪的程度增加或减少。 例如： 您对此次购物体验满意吗？ 非常满意 使满意 不满意也不不满意 不满 非常不满意 利克特问题可以衡量受访者的满意度程度，而不是回答是或否。