英国乃至全世界的制药和医疗保健行业都面临着诸多挑战。他们面临的挑战包括如何在日益增长且竞争激烈的市场中脱颖而出、如何吸引受众以及如何保持创新和相关性。
消费者的期望正在发生变化……
如今，消费者希望过上不同的生活。他们正在寻求现代化的方式来确保自己医疗保健更加便捷、更易于理解和自主。他们正在寻求传统医疗保健来源以外的帮助。
进入医疗领域的科技公司数量激增。2018 年，亚马逊推出了 Amazon Comprehend Medical 来分析医疗数据，并为 Alexa 申请了专利，用于识别感冒或咳嗽。Clinova 发布了 Caidr，这是一款旨在帮助用户区分小病和大病的应用程序；既可以作为患者的支持工具，也可以减轻 NHS 的压力。还有无数的初创公司试图彻底改变患者参与和接受护理的方式，例如 WE UK 客户Careology，这是一个基于应用程序的平台，可以改变受癌症诊断影响的人获得支持的方式。
…然而，医疗行业的看法并非如此
这对医疗保健既是挑战也是机遇。科技行业正在挑战制药公司 塞浦路斯数字数据 进行创新，与他们合作，为患者和医疗保健专业人士带来更多进步。WE 2018 Brands in Motion 研究发现，61% 的英国 B2B 受访者认为制药行业仍停留在石器时代。随着越来越多的科技品牌进入医疗保健领域，这种看法只会越来越强烈。
制药行业的从业者会读到这篇文章，并想大声宣扬人工智能、机器学习和大数据的进步——但他们不会。制药公司擅长创新和进步，但科技公司更擅长、更自由地讲述这个故事。缺乏创造性的故事来以有意义的方式分享目标，导致了人们对制药行业的另一个负面看法：63% 的英国 Brands in Motion 受访者认为制药行业弊大于利。
满足期望、改变观念、继续前进
目前，科技公司在一个领域面临困境，而制药行业在遵守合规性方面比科技行业具有优势 。
制药业是全球监管最严格的行业之一，遵守复杂的法规和要求，但要回答一个简单的问题：这是否合适、合乎道德并且对患者有益？科技公司尚未回答这个问题，但随着剑桥分析公司事件暴露出的问题，这种情况可能会改变。
制药公司有机会利用过去有时限制其与消费者互动的合规约束，并将他们的专业知识带入技术行业。医疗保健领域正在进行合作和伙伴关系，使制药公司能够从他们实施的吸引受众的策略和战术中学习，同时贡献合规视角以确保活动合乎道德。话虽如此，制药和技术等不同行业之间的合作绝非易事。科技公司在高风险、快速变化的环境中运营，而制药公司则在相对缓慢变化的环境中保守。适应性和协作性的伙伴关系是两个行业能够相互学习并向共同参与的受众提供有影响力和可信的沟通的方式。
此次合作将使制药公司在同行中脱颖而出，展示真正的创新，并通过将道德考虑纳入与主要受众的互动中，提高其在消费者中的声誉和共鸣——最终挑战和改变“品牌动能”数据中所见的消费者看法。
那么，下一步是什么？
制药和科技公司正勇敢地接受合作的挑战，并真正试图彻底改变两个行业之间的合作方式。他们必须共同努力，分享有意义且有影响力的叙述，以传达他们为患者和医疗专业人士提供的真正价值。
全球对技术与医疗保健交叉领域的关注度将不断提升，在 WE UK，我们将利用即将发布的 WE 2019 Brands in Motion 数据来支持我们的客户调整其核心叙述以适应不断变化的环境。