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我从接受我指导的机构老板那里听到的最常见问题之一是：“我如何确保我的离岸团队能够承担责任？ ”这是一个合理的问题。毕竟，当你的团队远在 6,000 英里之外时，你不可能只是突然来到他们的办公桌前看看他们在做什么。

在 Pronto，我们与来自世界各地的离岸团队合作已有十多年。我们学到了一些如何将责任感融入离岸团队文化的方法。最近，我在墨尔本举行的澳大利亚数字营销人员会议上发表了题为“与离岸团队一起创造责任感文化”的演讲，分享了其中的一些经验。


关键信息？与离岸团队一起建 马其顿 whatsapp 数据 立责任文化是可能的，但它需要意图、一致性和正确的流程。在这篇文章中，我想介绍在 Pronto 对我们有效的策略和战术，从我们的招聘流程到我们的沟通实践，再到我们对领导力发展的投资。

让我们首先看看离岸外包的好处和挑战，然后我们将讨论建立负责任的离岸团队的三个关键步骤。在这篇文章的最后，您将有一个路线图，用于创建一支高效、负责任的离岸团队，让您的机构更上一层楼。

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了解离岸团队的优势和挑战
离岸团队为代理机构提供了多项优势，包括成本效益、更广泛的人才库以及提供全天候支持的能力。不过，也存在一些挑战需要考虑，例如沟通和文化差异、可靠性问题、缺乏当地市场知识以及客户对质量的假设。

在 Pronto，我们经历过这枚硬币的两面。

一方面，在菲律宾招聘员工让我们大幅降低了工资支出，并更有效地分配资源。我们找到了技术精湛的人才，他们为我们带来了新的观点和创新的解决方案。

另一方面，我们必须克服语言障碍和文化差异。例如，我们了解到菲律宾团队成员可能更尊重权威，不愿在会议上发言——这种文化规范与澳大利亚和其他西方国家更直接的沟通方式不同。

为了克服这些挑战，我们在沟通工具和培训方面投入了大量资金，并齐心协力与我们的离岸团队成员建立个人关系。这是一个持续的过程，但对我们的成功至关重要。