根据个人喜好和每日时

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mdraufkhan.d.ak
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根据个人喜好和每日时

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根据客户操作或里程碑安排并发送及时更新案例 6:识别 识别。代理绩效优化的机会不列颠哥伦比亚省彩券公司 (Bclc),每年创收 290 亿加元。拥有 1,200 名员工,连续 16 年成为不列颠哥伦比亚省 50 强雇主。多年来,由于其对客户体验 (Cx) 和创新技术的关注,他们的客户。支援部门专门派了九名员工来审核支持交互,但这种手动努力很少有成果。可行的回馈 尽管如此,BCLC 对座席辅导的关注还是导致了 220% 的成长。在 Nps 中,Csat 上升了 7 个百分点,困难呼叫下降了 56%,困难呼叫下降了 16%。宣传力度增加,预期设定提高 21% 自动化如何运作? 显示如何。
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