Вы можете заметить сильную лояльность к бренду повсюду

[[email protected]]

Возьмем, к примеру, LEGO. Они построили многолетнюю лояльность не только среди детей, но и взрослых, которые тратят сотни долларов на коллекционные наборы, такие как «Тысячелетний сокол» за 849 долларов. Лояльные пользователи играют с продукцией Lego Дело не только в продукте — речь идет о ностальгии, сообществе и доверии, которые LEGO каждый раз обеспечивает хорошим опытом. Формирование лояльности требует времени, и, по моему опыту, это часто сводится к тому, чтобы показать клиентам, что они важны. Быстрые ответы на письма поддержки, персонализированные рекомендации или небольшие благодарственные записки с заказами могут оставить неизгладимое впечатление. Также стоит помнить, что лояльность не постоянна. Люди лояльны до тех пор, пока это не так. Так что работа на самом деле не останавливается.


Как только вы заслужили чье-то доверие, следующим шагом будет его сохранение — с последовательностью, уважением и реальными причинами, по которым они продолжают выбирать вас. Активы библиотека телефонных номеров фирменного бренда Последним основным компонентом капитала бренда являются другие активы фирменного бренда. Это правовая защита и уникальные элементы, которые помогают вашему бренду выделиться и оставаться защищенным, — такие вещи, как товарные знаки, патенты, логотипы, слоганы и даже отличительная упаковка. Они могут не казаться такими захватывающими, как лояльность к бренду или узнаваемость, но они незаметно выполняют большую работу.


Без них конкурентам гораздо легче скопировать то, что вы создали. Я знаю небольшой бренд одежды, который столкнулся с этой проблемой. После месяцев роста своей аудитории, более крупная компания выпустила почти идентичные дизайны. Поскольку оригинальный бренд ничего не зарегистрировал как товарный знак, они мало что могли сделать. Продажи упали почти на 40% за три месяца. Это было жестким напоминанием о том, что защита ваших активов на раннем этапе является частью создания настоящего, долгосрочного капитала. Крупные бренды относятся к этому серьезно. Coca-Cola зарегистрировала в качестве товарного знака свое название, логотип, фирменную форму бутылки и даже свой точный оттенок красного.