大规模群发：突破 256 人的广播列表限制，通过消息模板向成千上万的客户发送个性化通知和营销信息（需预先审核，且需客户 Opt-in）。
多客服协作：多个客服人员可以在同一个界面处理来自 WhatsApp 的客户咨询，提高客户服务效率。
数据分析与集成：追踪消息送达率、打开率、回复 WS电话列表 率等关键指标，并将 WhatsApp 数据与 CRM、电商平台等系统集成，实现更精准的客户管理和营销。
3. 小型企业 WhatsApp 营销的实战策略
获取客户同意 (Opt-in)：
在网站、社交媒体、线下门店等渠道，明确告知客户加入 WhatsApp 获取信息或服务的价值，并引导他们主动联系或订阅。
通过 Facebook/Instagram 广告直接引导用户点击“发送 WhatsApp 消息”按钮。
定期在 WhatsApp 状态 (Status) 更新中展示新品、促销或幕后花絮。
利用产品目录功能，方便客户直接浏览和下单咨询。
在私聊或群组中，直接分享产品链接或支付二维码，简化购买流程。
提供卓越的客户服务：
将 WhatsApp 作为主要的客户服务渠道，快速解答疑问、处理订单、提供售后支持。
个性化的服务能有效提高客户满意度和忠诚度。