Целевые страницы и веб-формы предоставляют компаниям инструменты для повышения коэффициентов конверсии и привлечения потенциальных клиентов.
Модуль социальных сетей позволяет управлять сообщениями в социальных сетях непосредственно из CRM-системы. Он помогает взаимодействовать с клиентами посредством кампаний, отзывов, опросов и т. д.
Функция Help Desk в CRM-системе позволяет эффективно решать проблемы клиентов. Она отслеживает проблемы клиентов, автоматически назначает их соответствующему специалисту службы поддержки и хранит историю всех обращений клиентов. В её состав входят:
Управление обращениями включает в себя инструменты для создания, отслеживания и управления обращениями в службу поддержки. Эти инструменты обеспечивают более персонализированную и отзывчивую поддержку клиентов.
Система тикетов включает в себя инструменты для создания, отслеживания и управления вопросами Список стран по электронной почте поддержки клиентов, такими как тип проблемы, приоритет и статус.
Соглашения об уровне обслуживания (SLA ) позволяют компаниям определять, отслеживать и контролировать SLA. Они также помогают компаниям оценивать и улучшать качество поддержки клиентов в соответствии с этими соглашениями.
Онлайн-чат позволяет вам взаимодействовать с клиентами в режиме реального времени. Он включает в себя такие инструменты, как чат-интерфейсы, чат-боты и т. д., которые вы можете настраивать по мере необходимости. Это помогает обеспечить персонализированный и отзывчивый клиентский опыт.