另一个常见错误是对所有客户一视同仁。向每位联系人发送相同的消息会忽略他们独特的兴趣和需求。例如，回头客可能需要忠诚度奖励，而首次使用的用户可能需要迎新优惠。如果不进行细分，消息就会变得无关紧要，更容易被忽略或删除。通过根据位置、购买历史、参与度或偏好划分受众，您可以打造更有针对性、更有价值的沟通方式。即使对于小型企业，WhatsApp 列表或客户标签也可以帮助实施基本的细分。您的消息越相关，参与度就越高，退订率就越低。
忽视消息发送时间
在错误的时间发送消息是 WhatsApp 号码营销中的另一个严重错误。如果您在清晨或深夜发送消息，则可能会惹恼客户。同样，在繁忙时段或周末轰炸用户可能会导致用户参与度降低。最佳做法 研发总监电子邮件列表 是分析客户行为，并在用户参与度高的时段安排消息发送。WhatsApp Business API 甚至允许您自动发送消息并相应地安排发送时间。适时发送的消息不会让人觉得打扰，反而更有帮助。这表明您的企业尊重客户的日程安排，从而增加了回复的机会并提升了整体客户体验。
过度使用广播列表
广播列表可以方便地将同一条消息发送给多个收件人，但过度依赖它们可能会损害您的策略。如果收件人没有将您的号码保存在通讯录中，他们根本收不到广播消息。许多企业忽略了这一技术细节，并认为他们的广播很有效。此外，重复使用广播列表会让人感觉缺乏人情味，像是在发送垃圾信息。最好将广播列表与直接对话或群组互动结合起来，以增加互动。引导客户保存您的号码或使用其他 WhatsApp Business 功能，可以确保您的消息能够送达并被有效接收。