后续行动的艺术：为什么它很重要
Posted: Sun Jun 15, 2025 5:12 am
潜在客户提供电话号码表明他们有一定程度的兴趣，但他们可能很忙，正在研究竞争对手，或者只是忘记了。及时且执行良好的跟进可以提醒他们您的价值主张，让他们牢记您的首要地位，并轻轻地引导他们进行下一步。这不仅仅是为了促成销售，而是为了建立关系。
了解你的潜在客户的旅程
在接电话之前，先想想你的潜在客户来自哪里。他们是否在你的网站上填写了表格？参加过网络研讨会？申请过演示？他们最初互动的背景会极大地影响你的脚本和语气。
定制您的信息
千篇一律的开场白难以引起共鸣。不妨参考他们的具体行为，打 中非共和国 viber 数据库 造个性化的开场白。例如，如果他们下载了一本电子书，就提及这本书。这能体现你的用心，表明这通电话并非随意的拜访。
成功脚本：关键要素
每个有效的后续脚本都应包含几个核心组件：
礼貌介绍：清楚地说明您的姓名和公司。
上下文参考：提醒他们之前的互动。
价值主张（简要）：简要重申您如何帮助他们。
开放式问题：鼓励对话，而不仅仅是肯定或否定的回答。
明确的行动号召（下一步）：建议具体的下一步，例如快速聊天或演示。
后续脚本示例：
场景一：网站表单提交（信息请求）
您好，[潜在客户姓名]，我是[贵公司]的[您的姓名]。我打电话来是因为您最近在我们的网站上咨询了[产品/服务]的信息。我想快速跟进一下，看看您是否有任何初步问题，或者您是否希望了解有关[产品/服务]的任何具体信息？
场景 2：网络研讨会参会者
您好，[潜在客户姓名]，我是[贵公司]的[您的姓名]。我看到您参加了我们最近关于[网络研讨会主题]的网络研讨会，我想联系您一下，看看您是否觉得有帮助。关于[网络研讨会主题]，您目前正在研究什么方面，或者想进一步探讨什么方面？
场景 3：推荐
您好，[潜在客户姓名]，我叫[您的姓名]，来自[您的公司]。[推荐人姓名]建议我联系您。他们提到您可能对[具体优势/解决方案]感兴趣。我想简单介绍一下我们是如何帮助到其他与您处境相同的客户。您这周有时间跟我们聊聊10分钟吗？
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成功脚本：关键要素
每个有效的后续脚本都应包含几个核心组件：
礼貌介绍：清楚地说明您的姓名和公司。
上下文参考：提醒他们之前的互动。
价值主张（简要）：简要重申您如何帮助他们。
开放式问题：鼓励对话，而不仅仅是肯定或否定的回答。
明确的行动号召（下一步）：建议具体的下一步，例如快速聊天或演示。
后续脚本示例：
场景一：网站表单提交（信息请求）
您好，[潜在客户姓名]，我是[贵公司]的[您的姓名]。我打电话来是因为您最近在我们的网站上咨询了[产品/服务]的信息。我想快速跟进一下，看看您是否有任何初步问题，或者您是否希望了解有关[产品/服务]的任何具体信息？
场景 2：网络研讨会参会者
您好，[潜在客户姓名]，我是[贵公司]的[您的姓名]。我看到您参加了我们最近关于[网络研讨会主题]的网络研讨会，我想联系您一下，看看您是否觉得有帮助。关于[网络研讨会主题]，您目前正在研究什么方面，或者想进一步探讨什么方面？
场景 3：推荐
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