如何通过 WhatsApp 号码筛选潜在客户
Posted: Sat Jun 14, 2025 9:46 am
对于致力于将咨询转化为付费客户的企业来说，潜在客户资格审核至关重要。虽然存在填写表格和致电等传统方法，但利用您的 WhatsApp 号码来审核潜在客户，能够带来无与伦比的效率、个性化和即时性。通过在潜在客户日常使用的平台上与他们直接互动，您可以快速评估他们的需求、兴趣和契合度，从而节省宝贵时间，并将销售精力集中在最有潜力的潜在客户身上。
为什么 WhatsApp 是潜在客户资格认定的理想选择
WhatsApp 直接且非正式的特性使其非常适合对话式资格审核流程。与静态表单不同，您可以根据实时回复调整问题，深入了解潜在客户的具体痛点和需求。这种动态互动可以帮助您收集更丰富的数据，尽早建立融洽关系，并快速识别潜在客户是否真正感兴趣并认同您的产品/服务，而非仅仅出于好奇。
对话资格的力量
WhatsApp 上的双向对话可以让你更细致地了解潜在客户的需求，从而让你能够定制自己的方法并增加转化的可能性。
使用 WhatsApp 号码获取潜在客户的策略
以下是如何有效地使用您的 WhatsApp 号码来获得潜在客户，从初次联系到交接。
初步接触和信息收集
自动问候语及资格问题：当新的潜在客户向您的 WhatsApp 号码发 卡塔尔 viber 数据库 送消息时（例如，通过网站 CTA 或社交媒体广告），您可以使用 WhatsApp Business 的“问候语”功能或聊天机器人设置自动问候语。此消息应包含 1-2 个开放式问题，旨在了解他们的初步兴趣和需求。
例如： “您好！欢迎来到[您的公司名称]。为了帮助我们更好地为您提供服务，您能告诉我们您对什么服务/产品感兴趣吗？”或“您是在寻找个人或商业解决方案吗？”
提供清晰的价值主张：简要阐述您提供的产品/服务以及它能给客户带来哪些好处。这有助于筛选出符合条件的潜在客户，并阻止那些不合适的潜在客户。
提示具体需求：在他们最初的回应之后，询问更具体的问题，以帮助您了解他们的痛点、预算（如果相关）和时间表。
例如： “太好了！您是在寻找[特定产品类型]，还是更通用的产品？”或“您目前面临的[行业问题]最大挑战是什么？”
评估适应性和准备情况
了解他们的预算/资源：对于高价位的服务或产品，巧妙地询问他们的预算范围或资源，以确保预算一致。这有助于筛选出那些财务上不可行的潜在客户。
例如： “为了确保我们推荐最佳解决方案，您能否告诉我们您对这个项目的预算？”
确定紧急程度/时间表：询问他们希望实施解决方案的时间表。这有助于您确定热门线索的优先级，并了解他们的购买意愿。
例如： “你打算什么时候开始做这件事？”或“你心中有一个具体的截止日期吗？”
确定决策者：对于 B2B 线索，尝试确定您是否正在与主要决策者或可以将您与他们联系起来的人交谈。
例如： “您是参与制定此决定的主要人员吗？或者其他人也会参与此过程吗？”
分段和切换
标记潜在客户：使用 WhatsApp Business 标签（例如“热门潜在客户”、“温和潜在客户”、“信息搜索者”、“不合适”）根据潜在客户的资格级别对其进行分类。
无缝交接：一旦潜在客户获得充分资格，即可将其转接给合适的销售团队成员或安排后续电话。告知潜在客户后续步骤以及他们将与谁沟通。
例如： “根据您分享的信息，我认为我们的专家 [销售代表姓名] 可以为您提供最佳帮助。您能在 [时间] 与我们快速通话吗？”
为什么 WhatsApp 是潜在客户资格认定的理想选择
WhatsApp 直接且非正式的特性使其非常适合对话式资格审核流程。与静态表单不同，您可以根据实时回复调整问题，深入了解潜在客户的具体痛点和需求。这种动态互动可以帮助您收集更丰富的数据，尽早建立融洽关系，并快速识别潜在客户是否真正感兴趣并认同您的产品/服务，而非仅仅出于好奇。
对话资格的力量
WhatsApp 上的双向对话可以让你更细致地了解潜在客户的需求，从而让你能够定制自己的方法并增加转化的可能性。
使用 WhatsApp 号码获取潜在客户的策略
以下是如何有效地使用您的 WhatsApp 号码来获得潜在客户，从初次联系到交接。
初步接触和信息收集
自动问候语及资格问题：当新的潜在客户向您的 WhatsApp 号码发 卡塔尔 viber 数据库 送消息时（例如，通过网站 CTA 或社交媒体广告），您可以使用 WhatsApp Business 的“问候语”功能或聊天机器人设置自动问候语。此消息应包含 1-2 个开放式问题，旨在了解他们的初步兴趣和需求。
例如： “您好！欢迎来到[您的公司名称]。为了帮助我们更好地为您提供服务，您能告诉我们您对什么服务/产品感兴趣吗？”或“您是在寻找个人或商业解决方案吗？”
提供清晰的价值主张：简要阐述您提供的产品/服务以及它能给客户带来哪些好处。这有助于筛选出符合条件的潜在客户，并阻止那些不合适的潜在客户。
提示具体需求：在他们最初的回应之后，询问更具体的问题，以帮助您了解他们的痛点、预算（如果相关）和时间表。
例如： “太好了！您是在寻找[特定产品类型]，还是更通用的产品？”或“您目前面临的[行业问题]最大挑战是什么？”
评估适应性和准备情况
了解他们的预算/资源：对于高价位的服务或产品，巧妙地询问他们的预算范围或资源，以确保预算一致。这有助于筛选出那些财务上不可行的潜在客户。
例如： “为了确保我们推荐最佳解决方案，您能否告诉我们您对这个项目的预算？”
确定紧急程度/时间表：询问他们希望实施解决方案的时间表。这有助于您确定热门线索的优先级，并了解他们的购买意愿。
例如： “你打算什么时候开始做这件事？”或“你心中有一个具体的截止日期吗？”
确定决策者：对于 B2B 线索，尝试确定您是否正在与主要决策者或可以将您与他们联系起来的人交谈。
例如： “您是参与制定此决定的主要人员吗？或者其他人也会参与此过程吗？”
分段和切换
标记潜在客户：使用 WhatsApp Business 标签（例如“热门潜在客户”、“温和潜在客户”、“信息搜索者”、“不合适”）根据潜在客户的资格级别对其进行分类。
无缝交接：一旦潜在客户获得充分资格，即可将其转接给合适的销售团队成员或安排后续电话。告知潜在客户后续步骤以及他们将与谁沟通。
例如： “根据您分享的信息，我认为我们的专家 [销售代表姓名] 可以为您提供最佳帮助。您能在 [时间] 与我们快速通话吗？”