但是您或您的客户是否期待在某一天填写 UX 调查？ 没有。 你能做些什么吗？是的，你可以！ 这里的关键是设计令人愉悦的用户体验调查，让您深入了解客户行为、趋势、人口统计和偏好。这应该自然而然地融入到您的流程中。
如果还没有，那么为你的企业采取正确行动永远不会太晚。 因此，让我们直奔主题，讨论如何进行 UX 调查，然后讨论 UX 调查的类型、所涉及的步骤以及创建出色用户体验的最佳实践。 进行用户体验调查：了解用户的 9 个专业步骤 以下是您可以遵循的几个简单步骤，以创建和开展完美的用户体验调查。
到最后，您将了解如何构动的客户洞察。 步骤 1：设定用户体 伯利兹 whatsapp 数据 验调查的结果期望 首先确定你通过进行用户体验调查想要实现的目的，即“要问什么”。 这是在衡量顾客忠诚度吗？ 您想衡量客户满意度吗？ 想知道您的客户支持表现如何吗？ 它是否在探索您的入职流程的有效性？ 明确了解解决特定问题所需的信息。
您需要选择在此阶段主要使用和关注的调查类型。 专家提示：不要试图通过一次UX 调查来实现多个目的。 也就是说，你不应该在一次调查中问太多不同的事情。这样做只会让你得到混乱和不明确的答案。 第 2 步：找到你的目标受众 如果你想要获得准确的洞察，你需要回答“问谁”。
如果你选择不合适的目标受众来收集客户洞察，你得到的数据将毫无用处。 例如，如果您想询问客户他们的入职体验，那么请仅针对经历过入职流程的客户而不是选择“跳过”选项的客户进行 UX 调查。
UX 调查提示：我们将带您了解一个内部 UX 调查示例。 为了确保我们从正确的客户那里收集 NPS 数据，Qualaroo 会在客户使用仪表板和工具时向他们显示其 NPS 调查。 这样，我们可以确保只询问正在积极使用我们工具的客户。